Little Fashion Gallery

SOLDES

SECURITE ET CONFIDENTIALITE
Le site littlefashiongallery.com est-il sécurisé ?
Quelle est la politique en matière de confidentialité ?

COMPTE ET MOT DE PASSE
Comment m'identifier si j'ai perdu mon mot de passe ?
Comment puis-je modifier ou supprimer mon compte Littlefashiongallery.com ?

COMMANDES ET LIVRAISONS
Quelle est la zone de livraison du site Littlefashiongallery.com ?
Quels sont les coûts et les délais d'expédition ?
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Comment est emballé ma commande?

SERVICE CLIENTS
Comment puis-je contacter le service clients ?

EXPEDITIONS & RETOURS
Comment puis-je retourner ou échanger un article commandé sur le site littlefashiongallery.com ?

MOYENS DE PAIEMENT
Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site Littlefashiongallery.com ?

FAQ MOZZEE – CHAISE NEST
La hauteur de la chaise NEST® est-elle ajustable ?
La tablette est-elle amovible ?
La chaise NEST est-elle conforme aux normes de sécurité standard ?
Comment entretenir la chaise NEST ?
A partir de quel âge puis-je utiliser la chaise NEST pour mon enfant ?
Jusqu’à quel âge mon enfant peut-il utiliser la chaise NEST ?
Combien de temps faut-il pour assembler la chaise NEST ?
Quelles sont les dimensions et le poids de la chaise NEST ?

FAQ NUME – MOBILIER
Pourquoi le délai de livraison est-il plus long que pour les autres produits ?
Comment entretenir les meubles Nume ?
Comment nettoyer les housses des fauteuils et canapés Nume ?
Quelles sont les dimensions de la maison Igloo et de la maison House ?
Quelles sont les dimensions du sofa ?
Jusqu'à quel âge le lit 3 est-il adapté à mon enfant ?

FAQ NONJETABLE – MOBILIER
Quelle est la dimension totale du lit ?
Comment entretenir le lit en bouleau au fil des années ?
Comment les produits sont-il livrés ?
Pourquoi y a-t-il un délai de livraison?
Le montage du lit est-il compris dans la livraison ?
Comment transformer le lit évolutif de la taille bébé à la taille junior ?
Quelle est la matière du matelas futon (en option avec le lit évolutif)?
Quelle est la différence avec un matelas ordinaire ?
Comment entretenir le matelas futon ?
Quelle autre utilité peut avoir le matelas futon rallonge ?
A partir de quel âge le lit est-il adapté aux enfants ?
Les produits Nonjetable sont-ils adaptés pour les enfants allergiques ?

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SOLDES

Pendant les soldes, nos services d’échange et de retour sont les mêmes, c'est-à-dire gratuits pour Paris, la France et les pays de l'Union Européenne.
Comme habituellement nous essaierons d’assurer les livraisons dans les temps : dans les 2 heures suivant la commande à Paris, le lendemain via UPS pour les autres destinations en France, 48h en Europe et sous 5 jours pour le reste du monde.
Durant les soldes, LFG reste le site idéal pour effectuer ses achats personnels ou offrir ses cadeaux en toute tranquillité.

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SECURITE ET CONFIDENTIALITE

Le site littlefashiongallery.com est-il sécurisé ?

Oui. La transmission d'informations sur le site Littlefashiongallery.com s'opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site Littlefashiongallery.com mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.

Quelle est la politique en matière de confidentialité ?

Vous pouvez utiliser le site littlefashiongallery.com sans déposer d'informations personnelles. Néanmoins, lorsque vous ouvrez un compte sur le site Littlefashiongallery.com, nous recueillons les données nécessaires à la facturation et à la livraison de votre commande : vos nom, adresse, adresse électronique, etc. Le site Littlefashiongallery.com s'engage à ne divulguer vos coordonnées qu'à des tiers impliqués dans le déroulement de votre processus de commande : établissement bancaire, service de livraison, etc.
En outre, la communication de données personnelles peut aussi exceptionnellement intervenir lorsque Littlefashiongallery.com est légalement tenu de le faire, suite au dépôt d'une plainte par exemple.

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COMPTE ET MOT DE PASSE

Comment m'identifier si j'ai perdu mon mot de passe ?

Dans le menu, choisissez « votre compte », puis cliquez sur « J'ai oublié mon mot de passe ».
Nous vous enverrons un e-mail avec votre nouveau mot de passe.

Comment puis-je modifier ou supprimer mon compte Littlefashiongallery.com ?

À tout moment, vous pouvez éditer les informations de votre compte ,en cliquant sur « mon compte ». Après identification, cliquer sur « Voir ou modifier les données de mon compte ». Pour supprimer votre compte Littlefashiongallery.com, cliquer sur « notification par email » puis « s'inscrire ou se désincrire de la newsletter ».

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COMMANDES ET LIVRAISONS

Quelle est la zone de livraison du site Littlefashiongallery.com ?

Littlefashiongallery.com livre partout dans le monde.
La livraison dans la plupart des pays est sur la base de DDP (Delivery Duty paid). Ce qui veut dire que toutes les taxes relatives à l’importation de marchandise, douane et autres taxes locales sont incluses dans le prix d’achat.
Nous sommes en mesure de livrer beaucoup d’autres pays sur la base DDU (Delivery Duty Unpaid).
Cela veut dire que le destinataire se verra obligé de payer toute taxe d’importation ou locale relative à sa commande.
Littlefashiongallery.com ne livre pas les boîtes postales.

Quels sont les coûts et les délais d'expédition ?

Notre service de livraison est assuré par UPS pour la France (hors Paris), l’Europe et le reste du monde.
Pour Paris, un service de coursier, First Course assure une livraison dans la journée pour les commandes placées avant 11h00.
Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi.
Cette grille est une estimation des frais de livraison.
Le montant exact vous sera indiqué au moment de la validation de votre commande (en fonction du poids et lieu de livraison):
Destination 1 à 2 articles A partir de 3 articles
Délais de livraison
Paris 10€ 15€ 1 jour
France (hors Paris)
et Angleterre 10€ 15€ 1-2 jours
Europe 15€ 20€ 2-3 jours
Reste du Monde 40€ 50€ 5-10 jours
Frais spéciaux pour accessoires (ex: Oreiller, Couverture...)
France et Angleterre 15€   1-2 jours
Europe 20€   2-3 jours
Reste du Monde 75€   5-10 jours
Frais spéciaux pour petits mobiliers (ex: Jouet, Chaise...)
France et Angleterre 30€ (+20€ par article sup.)   1 à 2 semaines
Europe 35€ (+20€ par article sup.)   1 à 2 semaines
Reste du Monde 200€ (+20€ par article sup.)   1 à 3 semaines
Frais spéciaux pour grands mobiliers (ex: Berceau, Lit...)
France et Angleterre 50€    1 à 6 semaines
Europe 55€   1 à 6 semaines
Reste du Monde de 300 à 500€   1 à 7 semaines
Lorsque nous récapitulons votre commande et avant votre validation, nous vous indiquons les frais de transport et le mode d'expédition. Ce montant sera dû par vous en sus du prix des produits achetés.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

"Si vous désirez suivre la livraison de votre commande, rendez-vous dans « mon compte », « voir mes commandes ». Pour les livraisons UPS, un courrier électronique vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis vous indiquant un numéro de suivi de livraison.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre service clients par courrier électronique et par téléphone depuis la France au+33 1 40 26 06 74, et depuis l'Angleterre au+44 (0) 208 144 01 40, du lundi au vendredi (hors jours fériés en France), de 10 heures 00 à 18 heures 00 (heures France métropolitaine)."

Comment est emballé ma commande?

"Chacune de nos commandes est emballée dans un paquet raffiné à l'effigie de LFG et préparé avec le plus grand soin. Avec un service de retour et d'échange gratuit, LFG est le site idéal pour effectuer ses achats personnels ou offrir ses cadeaux en toute tranquillité.
Si vous commandez du Bonpoint, votre commande vous sera livrée dans l'emballage ""boutique"" : papier de soie, boite et rubans Bonpoint, et parfumage du paquet à l'eau de Bonpoint... idéal pour un cadeau de naissance."

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SERVICE CLIENTS

Comment puis-je contacter le service clients ?

Vous pouvez contacter notre service clients :
- En cliquant sur « Nous écrire » ou par courrier électronique à l'adresse : service@littlefashiongallery.com
- Par téléphone en appelant le numéro depuis la France au +33 1 40 26 06 74, et depuis l'Angleterre au+44 (0) 208 144 01 40 du lundi au vendredi (hors jours fériés en France) de 10 heures 30 à 18 heures 30 (heures France métropolitaine).

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EXPEDITIONS & RETOURS

Comment puis-je retourner ou échanger un article commandé sur le site littlefashiongallery.com ?

Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site www.Littlefashiongallery.com dans les 7 (sept) jours calendaires de la date de la livraison, dans son état et emballage d'origine, accompagné de sa facture.
Tous les vêtements et le mobilier en carton sont disponibles dès à présent.
Les jouets SIRCH demandent un délai supplémentaire de 6 jours.
Pour les autres marques de mobilier, reportez vous à chaque fiche produit et n'hésitez pas à nous contactez par téléphone depuis la France au +33 1 40 26 06 74, et depuis l'Angleterre au +44 (0) 208 144 01 40 ou par email sur service@littlefashiongallery.com, nous répondrons à toutes vos questions.
Les retours sont GRATUITS pour Paris, la France et les pays de l'Union Européenne .
Les retours sont à la charge du client pour les pays en dehors de l'Union Européenne. Nous vous conseillons d'utiliser un transporteur fiable et d'envoyer votre paquet en recommandé. La procédure liée au retour reste cependant la même.
Envoyez un e-mail à retour@littlefashiongallery.com en nous indiquant votre numéro de facture, le détail des produits que vous souhaitez retourner et si vous le souhaitez la raison de ce retour. Nous vous enverrons un Numéro d’Accord de Retour (NAR) à apposer sur politique de retours et d'échanges pré-rempli inclus dans votre colis. Une fois ce numéro obtenu, vous pouvez contacter UPS au numéro de téléphone indiqué sur votre bulletin de retour et arranger la collecte des produits l'adresse qui vous arrange. Les produits doivent être restitués dans leur emballage d'origine.
Vous avez 7 (sept) jours ouvrés suivant la date de renseignement du NAR pour nous retourner les produits.
Les échanges ne sont possibles que contre le même article dans une taille différente, sous réserve de disponibilité. Envoyez votre demande par mail à retour@littlefashiongallery.com. Le retour et le nouvel envoi de marchandise sont gratuits et à la charge de Little Fashion Gallery.
Les produits Bonpoint ne pourront être échangés que sur littlefashiongallery.com. Aucun échange ni retour ne sera accepté dans les boutiques Bonpoint.
Après la restitution des produits LITTLE FASHION GALLERY fera le nécessaire pour effectuer les rapprochements nécessaires et relatifs à la conformité des produits. Dans le cas où les vérifications se concluraient positivement, LITTLE FASHION GALLERY fera le nécessaire pour vous envoyer, via e-mail, la confirmation de l’acceptation des produits ainsi restitués.
Quelle que soit la modalité de paiement que vous avez utilisé, le remboursement est activé par LITTLE FASHION GALLERY dans les 30 (trente) jours ouvrables de la date à laquelle la demande de retour a été faite, une fois vérification faite de la correcte exécution de votre droit de renonciation et acceptation des produits restitués.
Pour toute demande d’informations ou d’éventuelles réclamations vous pouvez contacter LITTLE FASHION GALLERY par e-mail à retour@littlefashiongallery.com ou depuis la France au +33 1 40 26 06 74, et depuis l'Angleterre au+44 (0) 208 144 01 40, du lundi au vendredi (hors jours fériés en France) de 10 heures 30 à 18 heures 30 ou encore consulter nos Conditions générales de vente et d'utilisation.

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MOYENS DE PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site Littlefashiongallery.com ?

Le règlement de vos achats ne peut s'effectuer que par carte de crédit ou carte bancaire : Vous devez indiquer votre numéro de carte de crédit ou de carte bancaire ainsi que sa date d'expiration sur la page prévue à cet effet.
Littlefashiongallery.com ne conserve pas les cartes bancaires sur le site. Afin de vous garantir une expérience de shopping sécurisée et sereine, Littlefahiongallery.com utilise la technologie PAYBOX. Toutes les informations que vous nous communiquées par internet sont alors cryptées et protégées.
Littlefashiongalley.com fonctionne avec PAYBOX afin de vous assurer une sécurité maximum pendant les transactions via le site.
Nos chargés de clientèle sont à votre disposition si vous préférez placer votre commande par téléphone au depuis la France au+33 1 40 26 06 74, et depuis l'Angleterre au+44 (0) 208 144 01 40, du lundi au vendredi (hors jours fériés en France) de 10 heures à 18 heures.

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FAQ MOZZEE – CHAISE NEST

La hauteur de la chaise NEST® est-elle ajustable ?

Non. En revanche NEST est dessinée pour s’adapter à une table de hauteur standard (730mm).
Dans quelle matière la chaise NEST est-elle fabriquée ?
La tablette et le siège sont en polyéthylène (UV stabilisé) et la base est en acier épais verni.

La tablette est-elle amovible ?

Oui la tablette est amovible pour un nettoyage facilité. Il est cependant recommandé de ne pas plonger la tablette dans l’eau ou de la mettre à la machine. Nous recommandons d’utiliser la tablette pour des enfants jusqu’à l’âge de deux ans. Lorsque votre enfant est assez grand pour se mettre à table avec les grands, vous pouvez très facilement convertir la chaise NEST en remplaçant les boulons d’accroche de la tablette par les rondelles métallique incluse avec la chaise NEST.
La tablette n’est pas conçue pour retenir l’enfant dans la chaise NEST, il est donc impératif d’attacher votre enfant avec le harnais de sécurité inclus avec la chaise NEST.

La chaise NEST est-elle conforme aux normes de sécurité standard ?

NEST est certifiée ISO 9221 (norme internationale) et F404 (norme US). De plus, NEST a reçu le prix du Design par Standards Australia pour son design pratique, sûre et innovant.

Comment entretenir la chaise NEST ?

Mozzee vous recommande de passer un chiffon humide sur la tablette et le siège après chaque repas. C’est d’autant plus recommandé si votre enfant a mangé des aliments colorés (ketchup, carotte…). Si vous souhaitez, vous pouvez régulièrement utilisé un produit nettoyant non corrosif. La base peut être nettoyée de la même façon. Aucune pièce constituant la chaise NEST ne peut aller au lave-vaisselle.

A partir de quel âge puis-je utiliser la chaise NEST pour mon enfant ?

Nous recommandons d’utiliser la chaise NEST lorsque votre enfant peut tenir son dos et tenir assis. Cela varie en fonction des enfants, mais c’est en général à partir de 6 mois.

Jusqu’à quel âge mon enfant peut-il utiliser la chaise NEST ?

La chaise est faite pour s’adapter aux différents stades de développement de votre enfant. La tablette vous servira au début et jusqu’à l’âge de 2 ans. Puis votre enfant sera sans doute prêt à vous rejoindre à table, toujours perché dans sa chaise, la tablette ne sera pourtant plus nécessaire. Dès que votre enfant est trop grand pour la chaise haute, vous pourrez facilement transformer la chaise Nest en Nester (position basse). La transformation prend très peu de temps et votre enfant aura alors un siège adapté à sa taille. La chaise Nester lui servira jusqu’à 6 ans.

Combien de temps faut-il pour assembler la chaise NEST ?

La chaise NEST® se monte avec seulement 7 vis. Une clé spéciale est fournie. Cela prend en général environ 10 minutes pour déballer et assembler la chaise NEST. Tenez hors de porté des enfants l’emballage et toutes les pièces fournies.

Quelles sont les dimensions et le poids de la chaise NEST ?

Hauteur 815mm Diamètre de la base 480mm – Diamètre global de la chaise 450mm - poids 11.5 kg.

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FAQ NUME – MOBILIER

Pourquoi le délai de livraison est-il plus long que pour les autres produits ?

Chaque produit Nume est réalisé sur demande, la production est donc lancée après validation de votre commande sur notre site. L'entreprise Nume est située en Italie et vous garantit ainsi la conception d'un objet unique pour vos enfants.

Comment entretenir les meubles Nume ?

Les meubles en bouleau naturel de Nume peuvent être nettoyés avec une éponge imbibée d'une solution composée de 2/3 d'eau et 1/3 d'alcool. Pressez l'éponge avant de l'utiliser.
Nous vous conseillons de sécher les meubles avec un chiffon.

Comment nettoyer les housses des fauteuils et canapés Nume ?

Toutes les housses des fauteuils et canapés Nume sont amovibles.
Les housses en 100% coton sont lavables en machine à 30°C soit par nettoyage à sec.
En revanche pour les housses en laine, seul le nettoyage à sec est recommandé.

Quelles sont les dimensions de la maison Igloo et de la maison House ?

La taille de la maison Igloo est de 108x120x92 cm, l'entrée en elle-même mesure 30x45 cm.
Les dimensions de la maison House sont de 90x100x117 cm pour l'ensemble et de 67x36 cm pour l'entrée.

Quelles sont les dimensions du sofa ?

Ce sofa est composé de différentes pièces amovibles, permettant de transformer ce canapé en aire de jeu carré, en poufs ou encore en lit.
La taille du sofa fermé est de 130x65x40 cm.
Lorsque le sofa est totalement déplié pour en faire un lit par exemple, sa taille est de 130x130x20 cm.

Jusqu'à quel âge le lit 3 est-il adapté à mon enfant ?

Le lit 3 peut être utilisé pour un enfant de 18 mois à 10 ans.
Le matelas mesure 151x70x12 cm.
Le lit étant amovible il s'adapte parfaitement à la croissance de votre enfant.

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FAQ NONJETABLE – MOBILIER

Quelle est la dimension totale du lit ?

Les dimensions de ce lit en bouleau naturel sont de : L100 x 157 x 40cm (lit total sans rallonge).
A ce lit peut être ajouté un coffre de 100 x 50 x 40 cm.

Comment entretenir le lit en bouleau au fil des années ?

Pour empêcher la saleté et le jaunissement du bois, le bois est ciré. En cas de tâches sur le bois, il suffit de le nettoyer au savon de Marseille à haute température (entre 50 et 60° maximum) et de le cirer à nouveau avec une cire d’abeille naturelle et incolore.

Comment les produits sont-il livrés ?

Les meubles Nonjetable sont livrés sur palette sous un délai de 6 à 8 semaines. Cet emballage est écologique et permet de limiter les risques de casse au cours de la livraison.

Pourquoi y a-t-il un délai de livraison?

Les meubles Nonjetable sont faits main et réalisés sur demande. La production est lancée après validation de votre commande sur notre site. L’entreprise Nonjetable s’engage à produire un objet unique pour vos enfants tout en respectant l’environnement.

Le montage du lit est-il compris dans la livraison ?

Le lit vous est livré directement sur palette, et le montage (très simple et rapide) n’est pas compris. En revanche, vous pouvez nous contacter service@littlefashiongallery.com afin de demander un devis pour le montage.

Comment transformer le lit évolutif de la taille bébé à la taille junior ?

Il suffit simplement de juxtaposer le banc au lit afin d’obtenir un couchage de 100 x 200 cm. Le matelas futon rallonge de 90x50x12 cm peut alors s’ajouter au matelas futon principal de 90x150x12 cm sur le coffre situé au bout du lit.

Quelle est la matière du matelas futon (en option avec le lit évolutif)?

Ce matelas futon fait main en France est rembourré 100% coton naturel et est recouvert d’une housse 100% coton toile.

Quelle est la différence avec un matelas ordinaire ?

C’est un matelas écologique avec des bienfaits reconnus pour l’enfant, bon pour le dos, ce matelas permet une alternative de couchage idéale. Fabriqué en matériau naturel, il laisse la peau respirer librement.

Comment entretenir le matelas futon ?

Facile d’entretien, il suffit de le changer de côté et de l’aérer une fois par mois, ou de le laisser quelques heures au soleil en été. Il est conseillé de le protéger avec des alèses en coton ou d’acheter des housses lavables.

Quelle autre utilité peut avoir le matelas futon rallonge ?

Le raccord 90x50x12cm peut servir de coussin sur le banc comme élément à part. Il est donc conseillé d’acheter ce matelas rallonge, pratique en toutes circonstances.

A partir de quel âge le lit est-il adapté aux enfants ?

La norme française recommande l’usage d’un lit à barreaux pour les enfants jusqu’à l’âge de 4 ans. Cependant, pour les parents souhaitant passer leur enfant dans un « grand lit » plus tôt, ce lit peut convenir à un enfant dès l’âge de 2 ans grâce au côté de la tête de lit qui empêche l’enfant de tomber et qui reste totalement modulable. Par exemple, si vous placez le lit de votre enfant contre un des murs de sa chambre, et que vous orientez la paroi modulable sur l’autre côté, cela crée un espace sécurisant pour lui. Ce lit s’adapte donc tout à fait pour un enfant âgé de 2 à 8 ans.

Les produits Nonjetable sont-ils adaptés pour les enfants allergiques ?

Le lit Nonjetable a d’ailleurs été conçu en prenant en considération les enfants allergiques à la poussière : les couvercles sur les tables basses protègent de la poussière, le sommier à lattes laisse le matelas aéré, la poussière est facilement enlevée sur toutes les surfaces du lit.

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