EXPEDITION
Dans quels pays livre LITTLEFASHIONGALLERY.COM ?
LITTLEFASHIONGALLERY.COM livre partout dans le monde.
Pour les pays membres de l'Union Européenne, la livraison est sur une base DDP (Delivery Duty paid). Toutes les taxes relatives à l’importation de marchandise, douane et autres taxes locales sont ainsi incluses dans le prix d’achat.
Pour les pays hors de l'Union Européenne, la livraison est faite sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid). Le destinataire devra alors s'acquitter auprès du transporteur du paiement des taxes d’importations ou locales relatives à sa commande.
LITTLEFASHIONGALLERY.COM ne livre pas les boîtes postales.
Quels sont les délais de traitement de ma commande ?
Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi.
Toute commande passée avant midi (heure France métropolitaine), sera traitée dans la journée (sous réserve de disponibilité immédiate des produits) et remise à nos transporteurs.
Quels sont les modes de livraison et les tarifs appliqués ?
La livraison est gratuite à partir de 150€ d'achat en Colissimo pour la mode, la décoration et les jouets, mais reste payante pour le mobilier et les objets volumineux.
Notre service de livraison est assuré par La Poste et UPS pour la France, UPS pour l’Europe et le reste du monde. Les délais et tarifs de livraison varient en fonction des zones géographiques.
Pour Paris et la proche banlieue, un service de coursier est également à votre disposition. Si vous choisissez ce service, une fois votre commande traitée, le service client vous contactera afin de convenir avec vous d'un rendez-vous pour la livraison. Un créneau de 2h00 vous sera demandé.
Tableau des frais d'expédition :
- Les coûts des frais d’expédition se cumulent en fonction du nombre et du type d’article.
- Les produits sur commande seront livrés en fonction des délais du fournisseur.
- Le gros mobilier (ex : lit) est livré par transporteur ; les délais de livraisons seront fixés par ce dernier.
- Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux généralement constatés. Aucun remboursement des frais de livraison ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre service clients par email à l'adresse suivante: care@littlefashiongallery.com et par téléphone au +33 (0) 1 40 26 06 74 du lundi au vendredi (hors jours fériés en France) de 9h00 à 19h00 (heures France métropolitaine).
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Vous pouvez vous rendre dans votre compte sur LITTLEFASHIONGALLERY.COM afin de suivre le traitement de votre commande et de vous procurez le numéro de tracking délivré par le transporteur choisi afin de suivre l'expédition de votre colis.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre service clients par email à l'adresse suivante: care@littlefashiongallery.com et par téléphone au +33 (0) 1 40 26 06 74 du lundi au vendredi (hors jours fériés en France) de 9h00 à 19h00 (heures France métropolitaine).
Je souhaite faire un cadeau ou tout simplement faire livrer ma commande à une adresse différente de mon adresse de facturation. Comment faire ?
- Vous êtes déjà client de LITTLEFASHIONGALLERY.COM : une fois identifié(e), vous pouvez ajouter ou modifier vos adresses de livraison directement dans Votre compte. Vous pouvez également modifier ou ajouter une adresse de livraison au moment du passage de votre commande.
- Vous êtes un nouveau client de LITTLEFASHIONGALLERY.COM : au moment de la création de votre compte, il vous sera proposer de créer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Vous pourrez également modifier ou ajouter une adresse de livraison au moment du passage de votre commande.
Que se passe-t-il s'il n'y a personne pour réceptionner la livraison de votre commande ?
- Pour les livraisons par Colissimo, le livreur laissera un avis de passage vous invitant à aller chercher votre colis au bureau de poste le plus proche de votre domicile.
- Pour les livraisons par coursier pour Paris : une fois votre commande traitée, le service client vous contactera afin de convenir avec vous d'un rendez-vous pour la livraison. Un créneau de 2h00 vous sera demandé. Si vous êtes absent lors du passage de notre coursier, votre commande sera retournée à notre showroom-boutique 3 rue du Jour 75001 PARIS, vous aurez alors la possibilité de venir la chercher du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30.
Si vous souhaitez reprogrammer un autre rendez-vous de livraison, merci de contacter notre service client. Cette deuxième tentative de livraison vous sera facturée au même tarif que la première tentative.
- Pour les livraisons par UPS, il y a trois tentatives de passage. Lors de la première tentative infructueuse, le livreur laisse un avis de passage. Vous pouvez alors contacter le Service Client d'UPS avec votre numéro de suivi pour fixer une nouvelle date de livraison. Après les trois tentatives de livraison, le colis sera retourné à notre plateforme logistique et réintégré en stock. Nous procéderons alors au remboursement de votre commande.
Il manque un article dans mon colis ou une pièce est endomagée, que faire ?
En cas de problème de livraison ou de préparation de votre commande, vous pouvez contacter notre Service Clients par email à l'adresse suivante: care@littlefashiongallery.com et par téléphone au +33 (0) 1 40 26 06 74 du lundi au vendredi (hors jours fériés en France) de 9h00 à 19h00 (heures France métropolitaine).
