SERVICE CLIENTS
- Comment puis-je contacter le service clients ?
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Vous pouvez contacter notre service clients :
- En cliquant sur « Nous écrire » ou par courrier électronique à l'adresse :
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- Par téléphone en appelant le numéro depuis la France au +33 1 40 26 06 74, et depuis l'Angleterre au+44 (0) 208 144 01 40 du lundi au vendredi (hors jours fériés en France) de 09 heures à 18 heures (heures France métropolitaine).
SECURITE ET CONFIDENTIALITE
- Le site littlefashiongallery.com est-il sécurisé ?
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Oui. La transmission d'informations sur le site Littlefashiongallery.com s'opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site Littlefashiongallery.com mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.
- Quelle est la politique en matière de confidentialité ?
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Vous pouvez utiliser le site littlefashiongallery.com sans déposer d'informations personnelles. Néanmoins, lorsque vous ouvrez un compte sur le site Littlefashiongallery.com, nous recueillons les données nécessaires à la facturation et à la livraison de votre commande : vos nom, adresse, adresse électronique, etc. Le site Littlefashiongallery.com s'engage à ne divulguer vos coordonnées qu'à des tiers impliqués dans le déroulement de votre processus de commande : établissement bancaire, service de livraison, etc. En outre, la communication de données personnelles peut aussi exceptionnellement intervenir lorsque Littlefashiongallery.com est légalement tenu de le faire, suite au dépôt d'une plainte par exemple.
COMMANDES ET LIVRAISONS
- Quelle est la zone de livraison du site Littlefashiongallery.com ?
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Littlefashiongallery.com livre partout dans le monde. La livraison dans la plupart des pays est sur la base de DDP (Delivery Duty paid). Ce qui veut dire que toutes les taxes relatives à l’importation de marchandise, douane et autres taxes locales sont incluses dans le prix d’achat.
Nous sommes en mesure de livrer beaucoup d’autres pays sur la base DDU (Delivery Duty Unpaid).
Cela veut dire que le destinataire se verra obligé de payer toute taxe d’importation ou locale relative à sa commande. Littlefashiongallery.com ne livre pas les boîtes postales.
- Quels sont les coûts et les délais d'expédition ?
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Notre service de livraison est assuré par UPS pour la France (hors Paris), l’Europe et le reste du monde.
Pour Paris, un service de coursier, First Course assure une livraison dans la journée pour les commandes placées avant 11h00. Les livraisons varient en fonction des zones géographiques.
Tarifs des frais d'expédition pour les vêtements :
Tarifs des frais d'expédition pour les jouets, accessoires, livres et le mobilier :
Attention : le coût des frais d’expédition se cumule en fonction du nombre et du type d’article.
Les produits sur commande seront livrés en fonction des délais du fournisseur.
Le gros mobilier (ex : lit) est livré par transporteur ; les délais de livraisons seront fixés par ce dernier.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre service clients par courrier électronique
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et par téléphone depuis la France au+33 1 40 26 06 74, et depuis l'Angleterre au+44 (0) 208 144 01 40, du lundi au vendredi (hors jours fériés en France), de 10 heures 00 à 18 heures 00 (heures France métropolitaine).
- Comment suivre la livraison de ma commande ?
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Si vous désirez suivre la livraison de votre commande, rendez-vous dans « mon compte », « voir mes commandes ». Pour les livraisons UPS, un courrier électronique vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis vous indiquant un numéro de suivi de livraison.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre service clients par courrier électronique et par téléphone depuis la France au+33 1 40 26 06 74, et depuis l'Angleterre au+44 (0) 208 144 01 40, du lundi au vendredi (hors jours fériés en France), de 10 heures 00 à 18 heures 00 (heures France métropolitaine).
- Comment est emballé ma commande?
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Chacune de nos commandes est emballée dans un paquet raffiné à l'effigie de LFG et préparé avec le plus grand soin. Avec un service de retour et d'échange gratuit, LFG est le site idéal pour effectuer ses achats personnels ou offrir ses cadeaux en toute tranquillité.
Si vous commandez du Bonpoint, votre commande vous sera livrée dans l'emballage ""boutique"" : papier de soie, boite et rubans Bonpoint, et parfumage du paquet à l'eau de Bonpoint... idéal pour un cadeau de naissance.
MOYENS DE PAIEMENT
- Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site Littlefashiongallery.com ?
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Le règlement de vos achats ne peut s'effectuer que par carte de crédit ou carte bancaire : Vous devez indiquer votre numéro de carte de crédit ou de carte bancaire ainsi que sa date d'expiration sur la page prévue à cet effet.
Vous pouvez également régler sur notre site par chèque, le chèque devant etre envoyé sous 7 (sept) jours à compter de la date de la commande.
Au delà de 250 €, www.littlefashiongallery.com se réserve le droit de vous demander une copie recto/verso de votre carte de crédit ainsi qu'une preuve de résidence.
FAQ BUGABOO BEE & CAMELEON
FAQ MOZZEE – CHAISE NEST
- La hauteur de la chaise NEST® est-elle ajustable ?
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Non. En revanche NEST est dessinée pour s’adapter à une table de hauteur standard (730mm). Retour à la marque MOZZEE
- Dans quelle matière la chaise NEST est-elle fabriquée ?
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La tablette et le siège sont en polyéthylène (UV stabilisé) et la base est en acier épais verni. Retour à la marque MOZZEE
- La tablette est-elle amovible ?
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Oui la tablette est amovible pour un nettoyage facilité. Il est cependant recommandé de ne pas plonger la tablette dans l’eau ou de la mettre à la machine. Nous recommandons d’utiliser la tablette pour des enfants jusqu’à l’âge de deux ans. Lorsque votre enfant est assez grand pour se mettre à table avec les grands, vous pouvez très facilement convertir la chaise NEST en remplaçant les boulons d’accroche de la tablette par les rondelles métallique incluse avec la chaise NEST. La tablette n’est pas conçue pour retenir l’enfant dans la chaise NEST, il est donc impératif d’attacher votre enfant avec le harnais de sécurité inclus avec la chaise NEST. Retour à la marque MOZZEE
Retour à la marque MOZZEE
- La chaise NEST est-elle conforme aux normes de sécurité standard ?
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NEST est certifiée ISO 9221 (norme internationale) et F404 (norme US). De plus, NEST a reçu le prix du Design par Standards Australia pour son design pratique, sûre et innovant. Retour à la marque MOZZEE
- Comment entretenir la chaise NEST ?
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Mozzee vous recommande de passer un chiffon humide sur la tablette et le siège après chaque repas. C’est d’autant plus recommandé si votre enfant a mangé des aliments colorés (ketchup, carotte…). Si vous souhaitez, vous pouvez régulièrement utilisé un produit nettoyant non corrosif. La base peut être nettoyée de la même façon. Aucune pièce constituant la chaise NEST ne peut aller au lave-vaisselle. Retour à la marque MOZZEE
- A partir de quel âge puis-je utiliser la chaise NEST pour mon enfant ?
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Nous recommandons d’utiliser la chaise NEST lorsque votre enfant peut tenir son dos et tenir assis. Cela varie en fonction des enfants, mais c’est en général à partir de 6 mois. Retour à la marque MOZZEE
- Jusqu’à quel âge mon enfant peut-il utiliser la chaise NEST ?
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La chaise est faite pour s’adapter aux différents stades de développement de votre enfant. La tablette vous servira au début et jusqu’à l’âge de 2 ans. Puis votre enfant sera sans doute prêt à vous rejoindre à table, toujours perché dans sa chaise, la tablette ne sera pourtant plus nécessaire. Dès que votre enfant est trop grand pour la chaise haute, vous pourrez facilement transformer la chaise Nest en Nester (position basse). La transformation prend très peu de temps et votre enfant aura alors un siège adapté à sa taille. La chaise Nester lui servira jusqu’à 6 ans. Retour à la marque MOZZEE
- Combien de temps faut-il pour assembler la chaise NEST ?
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La chaise NEST® se monte avec seulement 7 vis. Une clé spéciale est fournie. Cela prend en général environ 10 minutes pour déballer et assembler la chaise NEST. Tenez hors de porté des enfants l’emballage et toutes les pièces fournies. Retour à la marque MOZZEE
- Quelles sont les dimensions et le poids de la chaise NEST ?
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Hauteur 815mm Diamètre de la base 480mm – Diamètre global de la chaise 450mm - poids 11.5 kg. Retour à la marque MOZZEE
FAQ NONJETABLE
Les dimensions de ce lit en bouleau naturel sont de : L100 x 157 x 40cm (lit total sans rallonge). A ce lit peut être ajouté un coffre de 100 x 50 x 40 cm.
- Comment entretenir le lit en bouleau au fil des années ?
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Pour empêcher la saleté et le jaunissement du bois, le bois est ciré. En cas de tâches sur le bois, il suffit de le nettoyer au savon de Marseille à haute température (entre 50 et 60° maximum) et de le cirer à nouveau avec une cire d’abeille naturelle et incolore.
- Comment les produits sont-il livrés ?
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Les meubles Nonjetable sont livrés sur palette sous un délai de 6 à 8 semaines. Cet emballage est écologique et permet de limiter les risques de casse au cours de la livraison.
- Pourquoi y a-t-il un délai de livraison?
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Les meubles Nonjetable sont faits main et réalisés sur demande. La production est lancée après validation de votre commande sur notre site. L’entreprise Nonjetable s’engage à produire un objet unique pour vos enfants tout en respectant l’environnement.
- Le montage du lit est-il compris dans la livraison ?
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Le lit vous est livré directement sur palette, et le montage (très simple et rapide) est effectué par vos soins.
- Comment transformer le lit évolutif de la taille bébé à la taille junior ?
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Il suffit simplement de juxtaposer le banc au lit afin d’obtenir un couchage de 100 x 200 cm. Le matelas futon rallonge de 90x50x12 cm peut alors s’ajouter au matelas futon principal de 90x150x12 cm sur le coffre situé au bout du lit.
- Quelle est la matière du matelas futon (en option avec le lit évolutif)?
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Ce matelas futon fait main en France est rembourré 100% coton naturel et est recouvert d’une housse 100% coton toile.
- Quelle est la différence avec un matelas ordinaire ?
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C’est un matelas écologique avec des bienfaits reconnus pour l’enfant, bon pour le dos, ce matelas permet une alternative de couchage idéale. Fabriqué en matériau naturel, il laisse la peau respirer librement.
- Comment entretenir le matelas futon ?
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Facile d’entretien, il suffit de le changer de côté et de l’aérer une fois par mois, ou de le laisser quelques heures au soleil en été. Il est conseillé de le protéger avec des alèses en coton ou d’acheter des housses lavables.
- Quelle autre utilité peut avoir le matelas futon rallonge ?
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Le raccord 90x50x12cm peut servir de coussin sur le banc comme élément à part. Il est donc conseillé d’acheter ce matelas rallonge, pratique en toutes circonstances.
- A partir de quel âge le lit est-il adapté aux enfants ?
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La norme française recommande l’usage d’un lit à barreaux pour les enfants jusqu’à l’âge de 4 ans. Cependant, pour les parents souhaitant passer leur enfant dans un « grand lit » plus tôt, ce lit peut convenir à un enfant dès l’âge de 2 ans grâce au côté de la tête de lit qui empêche l’enfant de tomber et qui reste totalement modulable. Par exemple, si vous placez le lit de votre enfant contre un des murs de sa chambre, et que vous orientez la paroi modulable sur l’autre côté, cela crée un espace sécurisant pour lui. Ce lit s’adapte donc tout à fait pour un enfant âgé de 2 à 8 ans.
- Les produits Nonjetable sont-ils adaptés pour les enfants allergiques ?
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Le lit Nonjetable a d’ailleurs été conçu en prenant en considération les enfants allergiques à la poussière : les couvercles sur les tables basses protègent de la poussière, le sommier à lattes laisse le matelas aéré, la poussière est facilement enlevée sur toutes les surfaces du lit.
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